Missatges d'error de fax al tauler de control del producte
Si el procés de fax s'interromp o es produeix un error durant una transmissió o recepció de fax, el
subsistema de fax del producte genera una descripció d'estat/error de dues parts. Els faxos normals o
satisfactoris també generen missatges que indiquen l'èxit del procés. La informació del missatge
consisteix en una descripció de text i un codi numèric (alguns missatges no inclouen codis numèrics).
Només es mostra la part del text al tauler de control del producte; no obstant això, tant el missatge de
text com el codi numèric apareixen a l'informe d'activitat de fax, l'informe de trucades de fax i el
seguiment T.30 de fax. El codi numèric es mostra als informes entre parèntesi, després de la part de
text del missatge.
El mòdem del fax genera el codi numèric. Normalment un codi numèric de (0) indica una resposta de
mòdem normal. Alguns missatges mostren sempre un codi numèric de (0), d'altres poden incloure
diversos codis numèrics, i uns quants no en tenen cap. Habitualment, un codi numèric de (0) indica
que un error no està associat amb el mòdem del fax, sinó que s'ha produït en un altre lloc del sistema
del fax o del producte, com ara el sistema d'impressió. Els codis d'error diferents de zero proporcionen
més detalls sobre l'acció o el procés concret que està executant el fax, i no indiquen necessàriament
que existeixi un problema amb el mòdem.
Els missatges d'error recurrents amb codis numèrics diferents dels que figuren en aquesta llista
requereixen el servei d'assistència al client. Imprimiu un informe Seguiment T.30 de fax abans de
posar-vos en contacte amb el servei d'assistència al client perquè us ajudi a identificar el problema.
Aquest informe conté detalls de l'última trucada de fax.
1.
Des de la pantalla d’inici del tauler de control del producte, desplaceu-vos i toqueu el botó
Administració
.
2.
Obriu els següents menús:
●
Solució de problemes
●
Fax
●
Seguiment T.30 de fax
3.
Seleccioneu l'opció
Imprimeix informe T.30
per imprimir l'informe.
300
Capítol 10 Resolució de problemes
CAWW