Configuració del menú Solució de problemes
1.
Des de la pantalla d’inici del tauler de control del producte, desplaceu-vos i toqueu el botó
Administració
.
2.
Obriu els següents menús:
●
Solució de problemes
●
Fax
Seguiment T.30 de fax
És un informe imprès de totes les comunicacions entre els equips de fax
d'enviament i de recepció amb informació sobre la darrera transmissió o recepció
de faxos. L'informe conté codis d'error detallats i altres dades que poden resultar
útils per solucionar un problema concret relacionat amb l'enviament o la recepció
d'un fax. Imprimiu aquest informe abans de posar-vos en contacte amb el servei
d'assistència d'HP.
Fax V.34
Aquest paràmetre controla el mètode de transmissió del mòdem. El paràmetre
Normal
permet que el mòdem seleccioni qualsevol de les velocitats de fax admeses
fins a 33.600 bps. El paràmetre
Desactivat
estableix la velocitat de fax a 14.400
bps o menys, segons els paràmetres de velocitat d'enviament i recepció.
Mode d'altaveu de fax
En mode
Normal
, l'altaveu del mòdem està activat durant el marcatge de la
connexió inicial i després es silencia. En mode
Diagnosi
, l'altaveu està activat i es
manté així durant totes les comunicacions de fax fins que el paràmetre es canvia a
Normal
.
Entrades de registre de fax
El registre de fax
Estàndard
inclou informació bàsica com l'hora i si el fax s'ha
enviat correctament. El registre de fax
Detallat
mostra els resultats intermedis del
procés de remarcatge que no surten al registre de fax
Estàndard
.
304
Capítol 10 Resolució de problemes
CAWW
Resolució de problemes de programari del producte
(Windows)
El controlador d'impressió del producte no apareix a la carpeta
Impressora
1.
Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA:
Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que
tingui una icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i
seleccioneu Tancar o Inhabilitar.
2.
Proveu de connectar el cable USB a un altre port USB de l'ordinador.
Apareix un missatge d'error durant la instal·lació del programari
1.
Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA:
Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que
tingui una icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i
seleccioneu Tancar o Inhabilitar.
2.
Comproveu la quantitat d'espai lliure de la unitat en la qual voleu instal·lar el programari del
producte. Si és necessari, allibereu tot l'espai que sigui possible i torneu a instal·lar el programari
del producte.
3.
Si és necessari, executeu el desfragmentador de disc i tornar a instal·lar el programari del
producte.
El producte està en el mode A punt, però no s'imprimeix res
1.
Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar la funcionalitat del producte.
2.
Comproveu que tots els cables estiguin correctament instal·lats i que compleixin les
especificacions. Això inclou els cables d'alimentació i USB. Finalment, proveu amb un cable nou.
3.
Comproveu que l'adreça IP del producte de la pàgina de configuració coincideix amb l'adreça IP
del port del programari. Utilitzeu un dels procediments següents:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 i Windows Vista
a. Feu clic a Inicia o, per al Windows Vista, feu clic a la icona del Windows a la part inferior
esquerra de la pantalla.
b. Feu clic a Paràmetres.
c.
Feu clic a Impressores i faxos (utilitzant la vista predeterminada del menú Inicia) o feu
clic a Impressores (utilitzant la vista clàssica del menú Inicia).
CAWW