Problemes de recepció de faxos
Problema
Causa
Solució
L’accessori de fax no respon les
trucades de fax d'entrada (no les
detecta).
Potser no s'ha configurat correctament el
paràmetre de timbres per respondre.
Comproveu la configuració de rings-to-
answer.
Potser el cable del fax no està ben
connectat o és defectuós.
Comproveu la instal·lació. Comproveu
que utilitzeu el cable de fax inclòs amb
el producte o amb l'accessori de fax.
Potser la línia telefònica no funciona.
Desconnecteu l’accessori de fax de la
presa de telèfon i connecteu-hi un
telèfon. Intenteu realitzar una trucada
per assegurar-vos que la línia funciona
correctament.
Si feu servir un sistema PBX, pot ser que
les senyals de to no estiguin ben
configurades.
Comproveu la configuració de les
senyals de to al sistema PBX.
Pot ser que un servei de missatgeria de
veu interfereixi amb els faxos d'entrada.
Feu una de les següents accions:
●
Utilitzeu una línia telefònica
dedicada a trucades de fax.
●
Reduïu el nombre de tons per
respondre de l'accessori de fax a
un nombre inferior al definit per al
correu de veu.
S'estan rebent els faxos molt a poc a
poc.
Pot ser que estigueu rebent un fax
complex, com per exemple un que
contingui molts gràfics.
Els faxos complexos triguen més en
transmetre's.
La màquina de fax d'enviament té una
velocitat de mòdem lenta.
L’accessori de fax només rep el fax a la
velocitat de mòdem més ràpida admesa
per la màquina de fax d'enviament.
Espereu fins que finalitzi la transmissió
del fax.
La resolució del fax enviat o rebut és
molt alta. Una resolució més alta permet
obtenir millor qualitat però també
demana més temps de transmissió.
Demaneu al remitent que redueixi la
resolució i que torni a enviar el fax.
Si hi ha una connexió de línia telefònica
de baixa qualitat, l'accessori del fax i la
màquina de fax d'enviament baixen la
seva velocitat de transmissió per poder
resoldre els errors.
Demaneu al remitent que torni a enviar
el fax. Demaneu a la companyia
telefònica que revisi la línia de telèfon.
CAWW
Resolució de problemes amb el fax
297
Problema
Causa
Solució
Els faxos no s’imprimeixen al producte.
No hi ha paper a la safata d’entrada.
Carregueu-hi paper. Els faxos rebuts
quan no hi ha paper a la safata
d’entrada s’emmagatzemen i
s’imprimeixen un cop col·locat de nou el
paper.
La
funció
Programació d'impressió de
faxos
s'està utilitzant.
Els faxos s'imprimeixen segons el
programa. Per imprimir faxos de
manera immediata, inhabiliteu la funció
Programació d'impressió de faxos
.
El tòner del producte està baix de tinta o
s’ha esgotat.
Si està configurat, el producte atura les
impressions quan el tòner està baix o
s'ha esgotat. Els faxos rebuts
s’emmagatzemen a la memòria i
s’imprimeixen un cop substituït el tòner.
És possible que la trucada d'entrada
sigui una trucada de veu.
Les trucades d'entrada de veu solen
indicar-se a l'informe de trucades amb
l'error No s'ha detectat cap fax.
Com que es tracta de trucades de veu i
no pas d'errors de fax, no cal que feu
res.
El fax entrant s'ha interromput.
Comproveu que no teniu una funció de
trucada en espera activa a la línia
telefònica del fax. Un avís de trucada en
espera pot interrompre una trucada de
fax en curs, cosa que provoca un error
de comunicació.
La
funció
Programació d'impressió de
faxos
està definida a l'opció
Emmagatzemar faxos sempre
.
Canvieu el paràmetre
Programació
d'impressió de faxos
a l'opció
Imprimir
faxos sempre
.