HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - El producte està en el mode A punt, però no s’imprimeix res

background image

Resolució de problemes de programari del producte (Windows)

305

background image

d. Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i, a continuació, seleccioneu

Propietats.

e. Feu clic a la fitxa Ports i, tot seguit, feu clic a Configurar port.

f.

Verifiqueu l'adreça IP i, tot seguit, feu clic a D'acord o Cancel·lar.

g. Si les adreces IP no són les mateixes, elimineu el controlador i torneu a instal·lar-lo amb

l'adreça IP correcta.

Windows 7

a. Feu clic a la icona del Windows a la part inferior esquerra de la pantalla.

b. Feu clic a Dispositius i impressores.

c.

Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i, a continuació, seleccioneu

Propietats.

d. Feu clic a la fitxa Ports i, tot seguit, feu clic a Configurar port.

e. Verifiqueu l'adreça IP i, tot seguit, feu clic a D'acord o Cancel·lar.

f.

Si les adreces IP no són les mateixes, elimineu el controlador i torneu a instal·lar-lo amb

l'adreça IP correcta.

306

Capítol 10 Resolució de problemes

CAWW

background image

Solució de problemes de programari del producte
(Mac OS X)

El nom del producte no apareix a la relació de productes de la llista Print & Fax (Impressió i fax) o

Print & Scan (Impressió i escaneig)

Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu

Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el controlador, el producte no

apareix a la llista Print & Fax (Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig)

El nom del producte no apareix a la relació de productes de la
llista Print & Fax (Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i
escaneig)

1.

Comproveu que els cables estiguin connectats correctament i que el producte s'hagi engegat.

2.

Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom

de la pàgina de configuració coincideix amb el nom del producte de la llista Print & Fax

(Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig).

3.

Substituïu el cable USB o de xarxa per un cable d'alta qualitat.

4.

Si cal, torneu a instal·lar el programari.

NOTA:

Connecteu el cable USB o de xarxa abans de provar de reinstal·lar el programari.

Una tasca d'impressió no s'ha enviat al producte que volíeu

1.

Obriu la cua d'impressió i reinicieu la tasca d'impressió.

2.

És possible que un producte amb un nom igual o semblant hagi rebut la tasca d'impressió.

Imprimiu una pàgina de configuració per comprovar el nom del producte. Comproveu que el nom

de la pàgina de configuració coincideix amb el nom del producte de la llista Print & Fax

(Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig).

Si el connecteu mitjançant un cable USB, un cop seleccionat el
controlador, el producte no apareix a la llista Print & Fax
(Impressió i fax) o Print & Scan (Impressió i escaneig)

Solució de problemes de programari

Comproveu que el sistema operatiu de l'equip Mac és Mac OS X 10.6 o 10.7.

CAWW