HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - L’ordinador no pot establir comunicació amb el producte

background image

L'ordinador no pot establir comunicació amb el producte

1.

Comproveu la comunicació a la xarxa amb l'ordre ping.

a. Obriu un indicador d'ordres al vostre ordinador. Si treballeu amb el Windows, feu clic a

Inicia, Executa i escriviu cmd.

b. Escriviu ping, seguit d'un espai i després l'adreça IP del producte.

c.

Si a la finestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que la xarxa funciona.

2.

Si l'ordre ping no dóna resultat, comproveu que els concentradors de xarxa són encesos i, a

continuació, assegureu-vos que les opcions de xarxa, el producte i l'ordinador s'han configurat

per a la mateixa xarxa.