HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - Checkliste für die Fehlerbehebung

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Checkliste für die Fehlerbehebung

Führen Sie die Schritte in der Liste aus, wenn Sie ein Problem mit dem Produkt beheben möchten.

1.

Wenn das Bedienfeld leer bzw. schwarz ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

a. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

b. Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

c.

Vergewissern Sie sich, dass die Versorgungsspannung den elektrischen Anforderungen des

Geräts entspricht. (Sehen Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts nach, welche

Spannungsvoraussetzungen gelten.) Wenn Sie eine Steckdosenleiste verwenden und die

Spannung nicht innerhalb der angegebenen Spezifikationen liegt, stecken Sie das Gerät

direkt in eine Wandsteckdose ein. Wenn das Gerät bereits in einer Wandsteckdose

eingesteckt ist, probieren Sie eine andere Steckdose aus.

d. Wenn die Netzstromversorgung durch keine dieser Maßnahmen wiederhergestellt werden

kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst.

2.

Auf dem Bedienfeld sollte der Status

Bereit

angezeigt werden. Wenn eine Fehlermeldung

angezeigt wird, beheben Sie das Problem.

3.

Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.

a. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem Gerät und dem Computer bzw. dem

Netzwerkanschluss. Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest angeschlossen ist.

b. Überprüfen Sie das Kabel auf einen Defekt, indem Sie (falls möglich) ein anderes Kabel

verwenden.

c.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung

4.

Überprüfen Sie, ob Größe und Art des gewählten Papiers den technischen Spezifikationen des

Geräts entsprechen. Öffnen Sie außerdem im Bedienfeld das Menü

Fächer

, und vergewissern Sie

sich, dass das Fach für den Papiertyp und das Papierformat korrekt konfiguriert sind.

5.

Drucken Sie eine Konfigurationsseite. Wenn das Gerät an ein Netzwerk angeschlossen ist, wird

auch eine Seite für den HP Jetdirect-Druckserver ausgegeben.

a. Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf dem Home-Bildschirm die Schaltfläche

Verwaltung

.

b. Öffnen Sie die folgenden Menüs:

Berichte

Konfigurations-/Statusseiten

Konfigurationsseite

c.

Berühren Sie die Schaltfläche

Drucken

, um die Seite zu drucken.

Wenn die Seiten nicht gedruckt werden, überprüfen Sie, ob mindestens in ein Fach Papier

eingelegt wurde.

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Kapitel 10 Lösen von Problemen

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Wenn die Seite einen Papierstau im Gerät verursacht, befolgen Sie die Anweisungen auf dem

Bedienfeld, um den Papierstau zu beheben.

Wenn die Seite nicht richtig gedruckt wird, ist das Problem auf die Produkthardware

zurückzuführen. Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.

Wenn die Seite korrekt gedruckt wird, funktioniert die Gerätehardware korrekt. Das Problem ist

dann auf den verwendeten Computer, den Druckertreiber oder das Programm zurückzuführen.

6.

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Druckertreiber für dieses Gerät installiert haben. Überprüfen

Sie das Programm, um sicherzustellen, dass Sie den Druckertreiber für dieses Gerät verwenden.

Den Druckertreiber finden Sie auf der CD, die mit diesem Gerät geliefert wurde. Sie können den

Druckertreiber auch auf dieser Website herunterladen:

www.hp.com/go/

lj500MFPM525_software

7.

Drucken Sie ein kurzes Dokument in einem anderen Programm, mit dem Sie bereits früher

erfolgreich gedruckt haben. Wenn das Problem dadurch behoben wird, ist es auf das Programm

zurückzuführen. Wenn das Dokument weiterhin nicht gedruckt wird, führen Sie die folgenden

Schritte aus:

a. Drucken Sie den Druckauftrag über einen anderen Computer, auf dem die Gerätesoftware

installiert ist.

b. Wenn das Gerät mit einem Netzwerk verbunden ist, schließen Sie es direkt über ein USB-

oder Parallelkabel am Computer an. Stellen Sie im Druckertreiber den richtigen Anschluss

ein, oder installieren Sie die Software erneut. Wählen Sie dabei den neuen Anschlusstyp aus.

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