HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - Probleme beim Faxempfang

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Probleme beim Faxempfang

Problem

Ursache

Lösung

Ankommende Faxanrufe werden vom
Faxmodem nicht entgegengenommen
(Fax nicht erkannt).

Die Anzahl der Ruftöne bis zur
Rufannahme ist nicht richtig eingestellt.

Überprüfen Sie die Einstellung für die
Anzahl der Ruftöne bis zur Rufannahme.

Das Faxkabel ist nicht richtig
angeschlossen oder defekt.

Überprüfen Sie die Installation.
Vergewissern Sie sich, dass das im
Lieferumfang des Geräts oder des
Faxzubehörs enthaltene Faxkabel
verwendet wird.

Die Telefonleitung ist unterbrochen.

Trennen Sie das Faxmodem von der
Telefonanschlussdose, und schließen Sie
dann ein Telefon an. Versuchen Sie zu
telefonieren, um sicherzustellen, dass
der Telefonanschluss funktioniert.

Wenn Sie eine Nebenstellenanlage
verwenden, sind die Ruftöne
möglicherweise nicht richtig konfiguriert.

Überprüfen Sie die Ruftonkonfiguration
der Nebenstellenanlage.

Ein Anrufbeantworter verhindert
möglicherweise den Empfang
eingehender Faxe.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Beenden Sie den Voicemail-Dienst.

Verwenden Sie einen separaten
Telefonanschluss für Faxanrufe.

Verringern Sie die Anzahl der
Ruftöne bis zur Rufannahme durch
das Faxgerät so, dass die Anzahl
geringer ist als die für die
Voicemail.

Faxe werden sehr langsam empfangen.

Es wird möglicherweise ein komplexes
Dokument empfangen, das z. B.
zahlreiche Grafiken enthält.

Die Übertragung komplexer Faxe nimmt
mehr Zeit in Anspruch.

Die Modemgeschwindigkeit des
sendenden Faxgeräts ist sehr gering.

Das Faxmodem empfängt das Fax
immer mit der höchsten vom sendenden
Faxgerät unterstützten Geschwindigkeit.
Warten Sie, bis die Faxübertragung
abgeschlossen wurde.

Die Auflösung, mit der das Fax gesendet
oder empfangen wurde, ist sehr hoch.
Eine höhere Auflösung führt zwar in der
Regel zu einer besseren Qualität, jedoch
auch zu einer geringeren
Übertragungsgeschwindigkeit.

Bitten Sie den Absender, die Auflösung
zu senken und das Fax erneut zu
senden.

DEWW

Lösen von Faxproblemen

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Problem

Ursache

Lösung

Bei einer schlechten Verbindung
verringern das Faxmodem und das
sendende Faxgerät zur Vermeidung von
Fehlern die
Übertragungsgeschwindigkeit.

Bitten Sie den Absender, das Fax erneut
zu senden. Bitten Sie die
Telefongesellschaft, den
Telefonanschluss zu überprüfen.

Faxe werden auf dem Gerät nicht
gedruckt.

Es befindet sich kein Papier im
Zufuhrfach.

Legen Sie Papier ein. Faxe, die
eingegangen sind, während sich kein
Papier im Zufuhrfach befand, werden
gespeichert und ausgedruckt, sobald
Papier eingelegt wurde.

Die

Funktion

Zeitplan für Faxdruck

wird

verwendet.

Faxe werden entsprechend des Zeitplans
ausgedruckt. Deaktivieren Sie die
Funktion

Zeitplan für Faxdruck

, wenn

Faxe sofort ausgedruckt werden sollen.

Im Gerät ist entweder nur noch wenig
oder gar kein Toner mehr.

Bei entsprechender Konfiguration stellt
das Gerät das Drucken ein, sobald nur
noch wenig oder gar kein Toner mehr
vorhanden ist. Alle eingegangenen Faxe
werden gespeichert und gedruckt,
sobald die Tonerpatrone ausgewechselt
wurde.

Bei dem eingehenden Anruf handelt es
sich möglicherweise um einen
Sprachanruf.

Eingehende Sprachanrufe werden im
Faxrufbericht normalerweise als Fehler
Kein Fax erkannt verzeichnet. Da es
sich um Sprachanrufe und nicht um
einen Faxfehler handelt, ist keine
Maßnahme erforderlich.

Die Faxübertragung wurde
unterbrochen.

Vergewissern Sie sich, dass für die
verwendete Telefonleitung die
Anklopffunktion nicht aktiviert ist. Die
Anklopffunktion kann die
Faxübertragung unterbrechen und
dadurch einen Kommunikationsfehler
verursachen.

Für

die

Funktion

Zeitplan für Faxdruck

ist

die Option

Faxe immer speichern

aktiviert.

Ändern Sie die Einstellung

Zeitplan für

Faxdruck

in die Option

Faxe immer

drucken

.