HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - Messaggi di errore fax sul pannello di controllo del prodotto

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Messaggi di errore fax sul pannello di controllo del prodotto

Se il processo del fax viene interrotto o se si verifica un errore durante la trasmissione o la ricezione di

un fax, il sottosistema fax del prodotto genera una descrizione di errore/stato in due parti. Anche i

processi normali o completati correttamente generano messaggi indicanti la riuscita dell'operazione. Le

informazioni contenute nel messaggio consistono in una descrizione del testo e in un codice numerico,

quest'ultimo non incluso in alcuni messaggi. Sul pannello di controllo del prodotto viene visualizzata

solo la parte di testo del messaggio; tuttavia, sia il messaggio di testo che il codice numerico vengono

elencati nel rapporto delle attività fax, nel rapporto delle chiamate fax e nella traccia del protocollo

Fax T.30. Il codice numerico viene mostrato tra parentesi dopo la parte di testo del messaggio nei

rapporti.

Viene generato dal modem fax. In genere, il codice numerico (0) indica una risposta del modem

normale. Alcuni messaggi mostreranno sempre un codice numerico (0), altri visualizzeranno un

intervallo di codici numerici e alcuni ne saranno completamente sprovvisti. In genere, un codice

numerico uguale a (0) indica un errore non associato al modem fax, ma un errore che si è verificato in

un'altra parte del sistema fax o in un altro sistema del prodotto, ad esempio quello di stampa. I codici

di errore diversi da zero forniscono ulteriori dettagli relativi all'azione o al processo specifico eseguito

dal modem e non indicano necessariamente un problema con quest'ultimo.

I messaggi di errore persistenti con codici numerici differenti da quelli elencati nelle tabelle richiedono

l'intervento dell'assistenza clienti. Per identificare il problema, stampare un rapporto della traccia del

protocollo Fax T.30 prima di contattare l'assistenza clienti. Questo rapporto contiene i dettagli

dell'ultima chiamata fax.

1.

Nella schermata iniziale del pannello di controllo del prodotto, scorrere e toccare il pulsante

Amministrazione

.

2.

Aprire i seguenti menu:

Risoluzione dei problemi

Fax

Traccia T.30 fax

3.

Selezionare l'opzione

Stampa rapporto T.30

per stampare il rapporto.

ITWW

Risoluzione dei problemi

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