Problemen met het verzenden van faxen
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Faxen worden zeer langzaam
verzonden.
U verzendt mogelijk een complexe fax,
bijvoorbeeld een fax met veel
afbeeldingen.
Het verzenden van complexe faxen
neemt meer tijd in beslag.
Er is wellicht een lage modemsnelheid
ingesteld op het ontvangende
faxapparaat.
De faxmodule verzendt de fax met de
hoogste snelheid die op het
ontvangende faxapparaat kan worden
gebruikt. Wacht tot het verzenden van
de fax is voltooid.
De resolutie waarop de fax wordt
verzonden of ontvangen is zeer hoog.
Een hogere resolutie geeft meestal een
betere kwaliteit, maar leidt ook tot een
langere transmissietijd.
Verlaag de resolutie en wijzig de optie
Tekst/afbeelding optimaliseren
.
Als er een slechte telefoonverbinding is,
wordt de overdrachtssnelheid op de
faxmodule en op het ontvangende
faxapparaat verlaagd om fouten te
kunnen herstellen.
Annuleer de fax en verzend deze
opnieuw. Vraag het telefoonbedrijf de
telefoonlijn te controleren.
300
Hoofdstuk 10 Problemen oplossen
NLWW
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Mogelijk heeft het document een grijze
achtergrond. Hierdoor kan het
verzenden langer duren.
Gebruik de functie
Afbeelding
aanpassen
om de achtergrond aan te
passen.
De verzending van faxen stopt
halverwege.
Het ontvangende faxapparaat
functioneert mogelijk niet goed.
Verzend de fax naar een ander
faxapparaat.
Mogelijk werkt de telefoonlijn niet.
Koppel de faxmodule los van de
telefoonaansluiting en sluit een telefoon
aan. Probeer te bellen om te controleren
of de telefoonlijn functioneert.
Er is ruis op de telefoonverbinding of de
verbindingskwaliteit is slecht.
Probeer een lagere faxsnelheid te
gebruiken om de betrouwbaarheid van
het verzenden te verbeteren. Gebruik
het menu
Kiesinstellingen voor fax
om
de faxsnelheid voor het verzenden van
faxen in te stellen.
Er is mogelijk een functie voor het in de
wacht plaatsen van oproepen actief.
Controleer dat functies voor het in wacht
plaatsen van oproepen zijn
uitgeschakeld op de faxtelefoonlijn. Het
is mogelijk dat een faxoproep wordt
onderbroken door een waarschuwing
voor een oproep in wacht. Hierdoor
treedt er een communicatiefout op.
Op de faxmodule worden faxen
ontvangen, maar niet verzonden.
Als de faxmodule is geïnstalleerd op een
PBX-systeem, genereert het PBX-systeem
een kiestoon die niet wordt herkend
door de faxmodule.
Schakel de optie Kiestoon detecteren uit.
De telefoonverbinding is mogelijk slecht. Probeer het later nogmaals.
Het ontvangende faxapparaat
functioneert mogelijk niet goed.
Verzend de fax naar een ander
faxapparaat.
Mogelijk werkt de telefoonlijn niet.
Koppel de faxmodule los van de
telefoonaansluiting en sluit een telefoon
aan. Probeer te bellen om te controleren
of de telefoonlijn functioneert.
Uitgaande faxen worden steeds
opnieuw gekozen.
De faxmodule kiest een faxnummer
automatisch opnieuw als de optie
Opnieuw kiezen bij bezet
of de optie
Opnieuw kiezen bij geen antwoord
is
ingeschakeld.
Dit is normaal. Als u niet wilt dat een
nummer automatisch opnieuw wordt
gekozen, stelt u de optie
Opnieuw
kiezen bij bezet
, de optie
Opnieuw
kiezen bij geen antwoord
en de optie
Opnieuw kiezen bij fout
in op 0.
NLWW
Faxproblemen oplossen
301
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Faxen die u verzendt, komen niet aan
bij het ontvangende faxapparaat.
Het ontvangende faxapparaat is
uitgeschakeld of bevat een fout,
bijvoorbeeld omdat het papier op is.
Vraag de ontvanger te controleren of
diens faxapparaat is ingeschakeld en
gereed is om faxen te ontvangen.
Er zit een fax in het geheugen die wacht
tot het apparaat een nieuwe poging
doet om een nummer te kiezen dat bezet
was of er moeten eerst nog andere
taken worden verzonden.
Als om een van de genoemde redenen
een faxtaak in het geheugen is
opgeslagen, wordt de taak vermeld in
het faxlog. Druk het faxactiviteitenlog af
en controleer de kolom Resultaat op
taken met de aanduiding In de
wachtrij.