HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - Problemy z odbieraniem faksów

background image

Problemy z odbieraniem faksów

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Przystawka faksująca nie odpowiada na
przychodzące faksy (nie wykryto faksu).

Ustawienie liczby dzwonków do
odebrania może być nieprawidłowe.

Sprawdź ustawienie liczby dzwonków
przed odebraniem faksu.

296

Rozdział 10 Rozwiązywanie problemów

PLWW

background image

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

Przewód

faksowy

może być podłączony

nieprawidłowo lub jest uszkodzony.

Sprawdź instalacje. Upewnij się, że
korzystasz z przewodu faksowego,
dostarczonego z przystawką faksującą.

Linia

telefoniczna

może być niesprawna. Odłącz przystawkę faksującą od

gniazda telefonicznego i podłącz
telefon. Spróbuj przeprowadzić
rozmowę telefoniczna, aby upewnić się
ze linia telefoniczna działa.

Jeśli korzystasz z systemu PBX, sygnały

dzwonka mogą być błędnie
skonfigurowane.

Sprawdź konfigurację dźwięków
dzwonka w systemie PBX.

System poczty głosowej może
przeszkadzać w odbieraniu faksów
przychodzących.

Wykonaj jedną z następujących
czynności:

Użyj linii telefonicznej dedykowanej
dla połączeń faksowych.

Zmniejsz liczbę dzwonków przed
odebraniem dla przystawki
faksującej do liczby mniejszej niż
liczba dzwonków przed
odebraniem dla poczty głosowej.

Odbieranie faksów przebiega bardzo
powoli.

Być może wysyłany lub odbierany jest
złożony faks, zawierający na przykład
wiele grafik.

Odbieranie skomplikowanych faksów
trwa dłużej.

Faks

wysyłający może pracować z niską

szybkością modemu.

Przystawka faksująca odbiera faksy z
maksymalną szybkością, z jaką może je
wysyłać modem urządzenia
wysyłającego faksy. Poczekaj na
ukończenie transmisji.

Rozdzielczość, w której faks wysyła lub

odbiera, jest bardzo wysoka. Wyższa
rozdzielczość zwykle zapewnia wyższą
jakość, ale wymaga także dłuższego
czasu transmisji.

Poproś nadawcę, aby zmniejszył
rozdzielczość faksu i wysłał go
ponownie.

Jeśli jakość połączenia telefonicznego

jest niska, przystawka faksująca i
urządzenie wysyłające faks obniżają
szybkość transmisji, aby zmniejszyć
ryzyko wystąpienia błędów.

Poproś nadawcę, aby ponownie wysłał
faks. Skontaktuj się z firmą
telekomunikacyjną w celu sprawdzenia
linii.

Urządzenie nie drukuje faksów.

Załaduj papier do podajnika
wejściowego.

Włóż papier. Faksy odebrane w czasie,
gdy podajnik wejściowy był pusty, są
przechowywane w pamięci. Ich wydruk
następuje po ponownym napełnieniu
podajnika.

Funkcja

Harmonogram drukowania

faksów

jest włączona.

Faksy drukowane są zgodnie z
harmonogramem. Aby były drukowane
natychmiast po otrzymaniu, wyłącz
funkcję

Harmonogram drukowania

faksów

.

PLWW

Rozwiązywanie problemów z faksem

297

background image

Problem

Przyczyna

Rozwiązanie

W

urządzeniu jest mało tonera lub go

brakuje.

Jeśli zostało to skonfigurowane,
urządzenie przerywa drukowanie, gdy
jest mało tonera lub go brakuje.
Wszystkie odebrane faksy są
przechowywane w pamięci i zostaną
wydrukowane po wymianie kasety z
tonerem.

Połączenie przychodzące może być

połączeniem głosowym.

Przychodzące połączenia głosowe
najczęściej pojawiają się w raporcie o
połączeniach z błędem Nie wykryto
faksu
. Ponieważ są to połączenia
głosowe, a nie błędy faksu, żadne
czynności nie są wymagane.

Odbiór faksu został przerwany.

Należy sprawdzić, czy funkcja połączeń
oczekujących na linii telefonicznej faksu
nie jest aktywna. Powiadomienie o
połączeniu oczekującym może przerwać
trwające połączenie faksowe, co
powoduje błąd komunikacji.

Funkcja

Harmonogram drukowania

faksów

jest ustawiona na wartość

Zawsze

zachowuj faksy

.

Zmień ustawienie

Harmonogram

drukowania faksów

na

Zawsze drukuj

faksy

.