Lista de verificare pentru rezolvarea problemelor
Urmaţi paşii de mai jos pentru a încerca să rezolvaţi o problemă apărută la imprimantă.
1.
Dacă panoul de control este gol sau negru, finalizaţi aceşti paşi:
a. Verificaţi cablul de alimentare.
b. Verificaţi dacă produsul este pornit.
c.
Asiguraţi-vă că tensiunea liniei de alimentare corespunde configuraţiei de alimentare a
echipamentului. (Consultaţi eticheta de pe partea din spate a produsului pentru cerinţele de
tensiune). Dacă utilizaţi un prelungitor, iar tensiunea acestuia nu respectă specificaţiile,
conectaţi produsul direct la priza electrică. Dacă este deja conectat la priză, încercaţi o
priză diferită.
d. Dacă niciuna dintre aceste măsuri nu restabileşte alimentarea, contactaţi Asistenţa pentru
clienţi HP.
2.
Panoul de control trebuie să indice starea
Pregătit
. Dacă se afişează un mesaj de eroare, urmaţi
instrucţiunile de pe panoul de control pentru a rezolva eroarea.
3.
Verificaţi cablarea.
a. Verificaţi conexiunile cablurilor dintre produs şi reţea/calculator. Asiguraţi-vă că utilizaţi o
conexiune sigură.
b. Asiguraţi-vă că nu cablul în sine este defect, prin utilizarea unui alt cablu, dacă este posibil.
c.
Verificaţi conexiunea de reţea.
4.
Asiguraţi-vă că dimensiunea şi tipul de hârtie selectate respectă specificaţiile. De asemenea,
deschideţi meniul
Tăvi
de pe panoul de control al produsului şi verificaţi dacă tava este
configurată corespunzător pentru tipul şi dimensiunea de hârtie.
5.
Imprimaţi o pagină de configurare. Dacă produsul este conectat la o reţea, se va imprima şi o
pagină HP Jetdirect.
a. În ecranul principal de pe panoul de control al produsului, derulaţi la şi atingeţi butonul
Administrare
.
b. Deschideţi următoarele meniuri:
◦
Rapoarte
◦
Pagini de configurare/de stare
◦
Pagină de configurare
c.
Atingeţi butonul
Imprimare
pentru a imprima pagina.
Dacă pagina nu se imprimă, asiguraţi-vă că minim o tavă conţine hârtie.
Dacă pagina se blochează în produs, urmaţi instrucţiunile de pe panoul de control pentru a
elimina blocajul.
230
Capitolul 10 Rezolvarea problemelor
ROWW
Dacă pagina nu se imprimă corect, contactaţi serviciul HP Customer Care.
Dacă pagina se imprimă corect, problema se datorează computerului pe care îl utilizaţi, driverului
de imprimare sau programului.
6.
Verificaţi dacă aţi instalat driverul de imprimare pentru acest produs. Verificaţi programul pentru a
vă asigura că utilizaţi driverul de imprimare pentru acest produs. Driverul de imprimare este pe
CD-ul care este livrat împreună cu produsul. De asemenea, puteţi să descărcaţi driverul de
imprimare de pe acest site Web:
www.hp.com/go/ljflowMFPM525_software
.
7.
Imprimaţi un document scurt dintr-un alt program care a funcţionat corect în trecut. Dacă această
soluţie funcţionează, există o problemă cu programul. Dacă această procedură nu dă rezultate
(documentul nu se imprimă), efectuaţi aceşti paşi:
a. Încercaţi să imprimaţi de pe un alt calculator care are software-ul produsului instalat.
b. Dacă aţi conectat produsul la reţea, conectaţi-l direct la un calculator cu cablu USB.
Redirecţionaţi produsul la portul corect sau reinstalaţi software-ul, selectând noul tip de
conexiune pe care doriţi să îl utilizaţi.
ROWW
Lista de verificare pentru rezolvarea problemelor
231