HP LaserJet Enterprise 500 MFP M525 - Сообщения об ошибках факса на панели управления

background image

Сообщения об ошибках факса на панели управления

Если процесс передачи факса прерван или произошла ошибка, подсистема факса создает
отчет состояния/ошибки в устройстве из двух частей. После нормальной или успешной
отправки факса создаются сообщения об успешной отправке. Сообщение состоит из текста
описания и числового кода (лишь некоторые сообщения не содержат код). На панели
управления устройства отображается только тестовая часть сообщения, однако в Отчете об
активности факса, Отчете по вызовам факса и Трассировке T.30 факса отображается как
текстовая, так и числовая часть. Числовой код отображается в скобках после текстовой части
сообщения отчета.

Факс-модем генерирует числовой код. Обычно числовой код (0) означает нормальный ответ
модема. Некоторые сообщения всегда отображают числовой код (0), некоторые сообщения
могут иметь целый диапазон кодов, и лишь немногие сообщения не имеют числового кода.
Обычно числовой код (0) означает ошибку, которая не связана с факс-модемом, а произошла в
другой части подсистемы факса или в другой подсистеме устройства (например, в подсистеме
печати). Ненулевые коды ошибок предоставляют подробности о конкретных действиях или
процессах, выполненных модемом. Такие коды не всегда указывают на неполадку в модеме.

Постоянно повторяющиеся сообщения об ошибках с числовыми кодами, которые не указаны в
данном документе, требуют обращения в службу поддержки клиентов. Распечатайте
трассировку T.30 факса для облегчения распознавания неполадки до того, как обращаться в

RUWW

Устранение неполадок факса

305

background image

службу поддержки клиентов. Трассировка содержит подробности последнего факсового
вызова.

1.

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке

Администрирование

и нажмите ее.

2.

Откройте следующие меню:

Устранение неполадок

Факс

Трассировка T.30 факса

3.

Выберите

Печать отчета по T.30

для печати отчета.

306

Глава 10 Решение проблем

RUWW