產品控制面板上出現錯誤訊息
如果傳真過程中斷，或在傳送或接收傳真時發生錯誤，產品的傳真子系統會產生兩部分的狀態
/錯誤說
明。正常或成功傳真也會產生訊息表示成功。訊息資訊包括文字描述與數字代碼（有些訊息不包含數字
代碼）。產品控制面板中只會顯示訊息的文字部分，但傳真活動報告、傳真呼叫報告和傳真
T.30 追蹤
中會列出文字訊息和數字代碼這兩部分。報告中訊息的文字部分後便是數字代碼，顯示於括號中。
傳真數據機會產生數字代碼。通常數字代碼
(0) 表示數據機回應正常。某些訊息一律會顯示數字代碼
(0)，而其他訊息則會顯示某範圍內的數字代碼，還有一些訊息完全沒有數字代碼。數字代碼 (0) 通常表
示錯誤與傳真數據機無關，而是傳真系統或其他產品系統（例如列印系統）的另一部分發生錯誤。
0 以
外的錯誤代碼詳細說明數據機正在執行的特定動作或程序，不一定表示數據機發生問題。
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解決傳真問題
271
若錯誤訊息持續出現，且數字代碼與此處所列不同，則需要客戶支援部門的協助。在與客戶支援部門聯
絡之前，請先列印傳真
T.30 追蹤報告，以協助找出問題。這份報告包含上一通傳真呼叫的詳細資訊。
1.
在產品控制面板上的主畫面中，捲動至
管理
按鈕並加以點選。
2.
開啟下列功能表：
●
故障排除
●
傳真
●
傳真
T.30 追蹤
3.
選擇
列印
T.30 報告
選項以列印報告。
272 第 10 章 解決問題
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